常見問題
雲端馬拉松是指你可以任何時間、地點，用自己最舒適的速度參加的馬拉松。你可以自由選擇用心儀的運動方式完成項目，例如跑步、步行、游泳、遛狗、跑樓梯，甚至可以利用你家中的跑步機。你無需顧慮速度和地點，只需要完成你選擇的項目距離，你便可獲得完成獎牌。
你只需要透過網站www.hkvirtualmarathon.com報名參加FRINGEBACKER COVID-19香港雲端馬拉松。利用運動應用程式或運動手環紀錄你的運動歷程。是次活動並無時間和地點限制，只要你在活動截止前完成你選擇的項目距離，我們便會透過郵寄為你送上你的完成獎牌。
你可以利用手機內置的應用程式、其他可靠的運動應用程式或運動手環紀錄你的運動距離和時間。以下是我們的建議：
1. Nike NRC
2. Strava.
3. MapMyRun
4. Apple HealthKit
5. Google Fit
6. Fit Bit
7. Others of your choice
7. 其他你心儀的應用程式
FringeBacker COVID-19香港雲端馬拉松
是次活動開放於所有年齡層的人參與。如果你未滿18歲，你需要在得到家長同意後才能報名參與。
你可以選擇參加42公里全雲跑、21公里半雲跑、10公里、5公里、3公里的項目，而早鳥報名費則介乎港幣$120至$200，而5月24日後正常報名費則介乎港幣$150至$250。最少捐款額則為港幣$100，你可以自由選擇捐贈那間慈善機構。
另外，所有參賽者必須在報名後30日內完成所選的項目距離，以獲得完成獎牌。
你並不需要一次性完成選擇的項目距離。你可以選擇分段或一次性完成項目，只需要確保你在報名後30日內完成項目距離即可。
你只需要透過網站www.hkvirtualmarathon.com報名參加FRINGEBACKER COVID-19香港雲端馬拉松。
成功報名後，我們會傳送一封確認電郵給你，請留意你的電子郵箱。
這可能因為以下幾個原因：
1. 你的報名未被接納。
2. 你可能填寫了錯誤的電郵地址，故我們發出的電子郵件未能正確傳送至你的郵箱。
3. 請檢查你的垃圾郵件資料夾，查看我們寄來的電郵是否在該資料夾中。
4. 付款失敗。
如你需要任何協助，請即電郵聯絡[email protected]。請在郵件中提供你的資料，包括姓名、電郵和聯絡電話。
你可以任意參加多項心儀的項目，並收穫我們豐富的跑手獎勵包。
我們預計會在活動完結後的14至30日內向你發出你的完成獎牌。由於疫情關係，郵遞所需的時間可能會並以往長，希望你能諒解。
只要你成功報名參加FRINGEBACKER COVID-19香港雲端馬拉松 並在報名後30日內完成你選擇的項目距離，你便可獲得完成獎牌。
如果你身處香港範圍，你無需繳付額外費用。寄往其他地區則需附加郵費。
我們鼓勵你在報名後30日內完成你選擇的項目距離，獲取你應有的完成獎牌！
慈善捐款
是次活動由FringeBacker主力籌辦，而參加者捐出的款項將全數捐給慈善合作夥伴。
由於是次的活動旨在支持及幫助受COVID-19疫情影響的香港慈善機構，因此參加者必須至少捐出港幣$100予心儀的慈善機構。
可以。在活動完結後，你所捐助的慈善機構將透過電郵或郵寄方式向你寄送收據。請僅記在報名及捐款時，填寫正確的郵寄和電郵地址以及收據上欲顯示的名稱。
所有的優惠代碼均只能使用一次，請將款項捐至將優惠代碼發送給您的慈善機構。如您使用特定慈善機構的優惠代碼, 卻將款項捐至另一個慈善機構，該捐款仍會回撥給分發優惠代碼的原慈善機構。
付款和退款
你可以透過透過VISA、Master或銀聯信用卡網上付款。
每次付款最多只能使用一個優惠代碼。
抱歉，你所繳付的申請費用並不能轉讓。如你遇到如何問題，你可以電郵聯絡[email protected]
抱歉，報名費用既不可退回，亦不可轉讓。
一旦你完成報名，所遞交的個人資料即不能更改。如你有特別原因，你可以電郵聯絡 [email protected]，我們的客戶服務團隊將為你提供協助。如果你想更改郵寄地址，請在活動完結前通知我們，以便收取完成獎牌。包裹寄出後，我們將不會補發獎牌。 因此我們建議你在開始雲跑前再次確認你的郵寄地址。